6/ Délai de livraison :
Délai d’expédition : 1 à 2 jours pour les produits en stock et jusqu’à 15 jours pour les produits sur commande à compter de la réception du règlement de commande (hors délais de livraison postale, week-end et jours fériés). Néanmoins Crea-pole.com ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus aux services de La Poste ou de la douane.

7/ Non conformité :
En cas de non conformité du bien livré par rapport à la commande (l'e-mail de confirmation faisant foi), Crea-pole.com s'engage à y remédier ou à vous rembourser de l'ensemble des frais engagés (frais de réexpédition inclus). Pour toute réclamation veuillez nous contacter par e-mail dans les 7 jours qui suivent la réception du colis.

8/ Dommages durant le transport :
Vous ne devez accepter un colis que si l'emballage extérieur ne comporte aucune trace de choc. Nous vous conseillons d'ouvrir le colis et de vérifier l’état de la marchandise avant de signer le bon de livraison du transporteur. Si cela n'est pas possible, veuillez indiquer sur le bordereau ''sous réserve de vérification de la marchandise compte tenu du mauvais état du colis (décrire les dommages)''. Vous devez dans ce cas nous faire parvenir un e-mail de réclamation dans les 2 jours suivants la date de réception.

9/ Garanties et service après-vente :
Si le produit que vous avez reçu comporte un vice caché, veuillez nous en informer par e-mail dans les plus brefs délais. Vous devez alors renvoyer la marchandise par la poste dans un délai bref en y joignant le bon de livraison. L'article défectueux sera alors échangé dans la limite des stocks disponibles. Si le produit n'est pas disponible, et dans ce cas seulement,  Crea-pole.com s'engage à rembourser l'intégralité des sommes versées et ce dans un délai maximum de 30 jours. Crea-pole.com n'acceptera aucun retour au delà d'un délai de 30 jours suivant la livraison.

10/ Délai de rétraction :
Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez échanger vos articles ou être remboursé (à l'exception des frais d'expédition et de réexpédition) en retournant le ou les articles dans leur emballage d'origine dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande (article L121-16 du code français du consommateur).
Le délai de rétraction court à compter du jour de la réception de la marchandise et jusqu'à la date d'expédition indiquée sur le colis de retour. Vous devez alors renvoyer la marchandise à Crea-pole.com 58, rue de Redon 44460 Avessac, France, par poste (frais de réexpédition à votre charge) dans un délai de 7 jours (cachet de la poste faisant foi) en y joignant le bon de livraison et les documents douaniers éventuels. En cas d'exercice du droit de rétraction,  Crea-pole.com s'engage à rembourser l'intégralité des sommes versées et ce dans un délai maximum de 30 jours.

11/ Informations nominatives. Confidentialité :
En acceptant la commande, l'acheteur donne son consentement, mais peut s'y opposer par écrit ou par e-mail, à l'utilisation des données nominatives recueillies aux termes de la présente commande, au titre du fichier de clientèle du consommateur.

Les informations personnelles recueillies sur notre site dans le cadre de la passation de commande ne sont destinées qu’à la bonne exécution de celle-ci et font l'objet d'un traitement informatique.

Nous nous engageons à sécuriser vos informations personnelles, à les garder strictement confidentielles et à ne les communiquer à aucune autre société. Conformément à la Loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978, le consommateur dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification.

12/ Service clients :

14/ Règlement des litiges :